Klacht: Niet automatisch bezorgen bij de buren!!!

nickelodeon76 op 17 september 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 september 2014
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 17 september 2014

Een klant van DPD uit zijn frustratie over het niet automatisch bezorgen van pakketten bij buren, wat voor hem een belangrijke reden is om online te bestellen. Hij ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging, waarbij hij vaak een briefje in de deur vindt en niet in staat is om een nieuwe afspraak te maken. De klant hoopt dat zijn pakket de volgende keer bij een buur kan worden afgeleverd, aangezien veel bewoners in zijn straat overdag niet thuis zijn.

Mijn Klacht:

1 van de belangrijkste redenen voor internet bestellen is dat mensen geen tijd hebben om naar de winkel te gaan… kortom een werkend levend hebben… Op het moment dat ik zie dat er via DPD geleverd gaat worden ben ik alweer bang dat het fout gaat… en inderdaad vandaag weer een briefje in de deur dat ze langs zijn geweest en dat ik een nieuwe afspraak kan maken….. inloggen lukt niet…. en ik wil dat mijn pakket gewoon bij de buren afgeleverd wordt zoals alle andere pakketten die via andere vervoerders bezorgd worden… dit gaat trouwens over en weer tussen alle buren bij mij in de straat… allemaal werkende mensen die overdag niet thuis zijn!!!!!

Dus nu maar afwachten morgen…. ik zal een briefje op de deur hangen dat bij afwezigheid het pakket bij de buren afgegeven kan worden… ik hoop dat dit voldoende is want ik heb mijn pakket echt nodig!!!

Ik baal er echt van waarom moeilijk doen als het makkelijk kan????!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Pakket bij 1e levering niet thuis gewoon bij de buren afleveren!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM