Een klant van Netflix meldt dat er maandelijks geld van zijn rekening wordt afgeschreven, ondanks dat hij zijn abonnement al heeft afgesloten. Dit probleem heeft zich al twee keer voorgedaan, en bij pogingen om het account opnieuw af te sluiten, wordt aangegeven dat het account daadwerkelijk is beëindigd.
Netflix schrijft elke maand nog steeds geld af van mijn rekening, terwijl ik wel gewoon mijn account heb afgesloten. Dit is al twee keer gebeurt en elke keer als ik weer probeer om mijn account af te sluiten voor het geval dat ik het niet goed heb gedaan, staat er dat het wel gewoon afgesloten is.
Mijn account helemaal verwijderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netflix
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Netflix nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
