Klacht: 1 dag eerder terug

arat op 20 september 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 4 november heeft u een inhoudelijke reactie van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 20 september 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een pakketreis geboekt bij Corendon, waarbij de terugvlucht een dag eerder was dan gepland. Dit leidde tot een verloren vakantiedag en problemen met vervoer van Eindhoven naar Amsterdam, wat resulteerde in lichamelijke klachten voor de klager. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben via corendon een pakketreis gekocht van 7 nachten
de vlieg datum was 10-09-2014 om 00.01 uur naar Amsterdam
en wij werden op 10-09-2014 om 03.00 uur opgehaald voor onze vlucht van 06.00 naar Antalya.
Ten eerste zijn wij een hele dag kwijt van onze vakantie, ten tweede moesten wij naar Eindhoven in plaats van
Gezien mijn lichamelijke klachten had ik voor aankomst op 10 september in Amsterdam vervoer geregeld, doordat onze vlucht is veranderd ivan tijd en locatie heb ik niemand kunnen regelen die mij kon ophalen in Eindhoven. en moest verplicht reizen met het openbaar vervoer, na deze reis heb ik zware lichamelijke klachten gehad.

Gewenste Oplossing:

Hierbij wil ik u verzoeken om het bedrag van 1 nacht terug te betalen van de laatste dag die ik nog te goed heb in het hotel, wij hadden all inclusief geboekt, corendon heeft 19.00 uur van mijn vakantie ontnomen. het hotel heeft ons 110 euro per nacht gekost. + mijn kosten die ik moest maken voor de openbaar vervoer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 12 november 2014 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 4 november heeft u een inhoudelijke reactie van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

arat

Heeft op 12 november 2014 om 14:34 geantwoord

Mijn klacht is NIET opgelost, corendon beweert mij op 4 november te hebben geinformeerd, maar tot op heden geen antwoord gekregen. dus nogmaals het is niet opgelost

Reactie van de melder van de klacht arat

11 jaren geleden - Mijn klacht is niet opgelost en ik heb op 4 november niets ontvangen!

Alle klachten die gemeld zijn door arat
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM