Mijn Klacht:
Dit is al de tweede keer dat ik op zaterdag geen telegraaf heb ontvangen en ik vind dat heeeeeeeeeell vervelend doe er aub iets aan !!!!!!
Gewenste Oplossing:
Dat de krant dan als nog wordt nagebracht
Klacht: Geen telegraaf ontvangen zaterdag 13september 2014
a.c.e.scholten op 15 september 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Wat vervelend dat u de krant op 13 september 2014 niet heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben de melding doorgegeven aan onze distributeur. Helaas hebben wij sinds 2 september 2013 geen nalevering meer. Ter compensatie...
Een klant heeft herhaaldelijk geen Telegraaf ontvangen op zaterdag, met name op 13 september 2014. De klant uit zijn frustratie over deze situatie en vraagt het bedrijf om actie te ondernemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 september 2014 om 10:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Wat vervelend dat u de krant op 13 september 2014 niet heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben de melding doorgegeven aan onze distributeur. Helaas hebben wij sinds 2 september 2013 geen nalevering meer. Ter compensatie wordt uw abonnement met een dag verlengt. Om u zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, adviseren wij u voortaan bezorgklachten rechtstreeks aan onze klantenservice te melden, bereikbaar via 088-8248242. Wij zijn dan in de gelegenheid om op eventuele toekomstige bezorgproblemen direct te kunnen anticiperen.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
