L.van der Kooij-Vigelius op 15 september 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft op 17/09/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Het apparaat wordt onder coulance hersteld.
Een klant heeft op 15 september 2012 een koffiezetapparaat van het type HD7870/10 aangeschaft, maar ondervindt nu voor de derde keer problemen. Ondanks herhaalde klachten heeft de klant geen reactie ontvangen van Philips en vraagt om contact. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben per 15 sept.2012 een koffiezetapparaat gekocht.
En hebben er nu voor de derde keer pech mee. Nog nooit eerder voorgekomen bij andere apparaten. Het betreft een type HD7870/10 Serienummer WJ1A1225401906
Nog nooit eerder voorgekomen bij andere koffiezetapparaten.
Vriendelijk verzoek om contact op te nemen
Vorige keren uitstekend afgehandeld.
Daarom nu verbaasd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2014 om 14:42 geantwoord
Philips heeft op 17/09/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Het apparaat wordt onder coulance hersteld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
