Klacht: misliijdend

jaimiezoe op 14 september 2014 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Uw aanvraag is door ons geannuleerd. Wij brengen uiteraard geen kosten rekening. Uw gegevens zijn uit ons systeem verwijderd. Om te annuleren kunt u uiteraard ook gewoon contact met ons opnemen per e-mail of telefoon. Met vriendelijke groet,...

Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 14 september 2014

Een klant heeft zorgtoeslag aangevraagd bij Zorgtoeslag.nl, maar ontdekte dat er kosten aan verbonden zijn, terwijl de zorgtoeslag van de belastingdienst gratis is. De klant wil de aanvraag annuleren omdat hij niet wil betalen voor een dienst die hij nog niet heeft ontvangen en maakt zich zorgen over de verwerking van zijn gegevens.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist zorgtoeslag aangevraagd en dacht dat dat van de belastingdienst was, maar heb het nagekeken. Want ik vondt het raar dat je er voor moest betalen. Navraag gedaan of je er echt voor moet betalen en dat hoeft bij de belastingdienst niet! Dus ik wil het nu annuleren, want ik wil niet betalen voor iets wat ik nog niet gekregen heb en of ik het wel krijg? En ik kan het geld niet missen. Maar wat doen ze dan nu en daarna met mijn gegevens?

Gewenste Oplossing:

ALs alles gewist is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 15 september 2014 om 07:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Uw aanvraag is door ons geannuleerd. Wij brengen uiteraard geen kosten rekening. Uw gegevens zijn uit ons systeem verwijderd. Om te annuleren kunt u uiteraard ook gewoon contact met ons opnemen per e-mail of telefoon.

Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM