Terug

Klacht: Niet nakomen van afspraak

[email protected] op 14 september 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft de klant op 19/09/14 geinformeerd dat het geld wordt overgemaakt. Het kan maximaal 2 weken duren tot het geld op de rekening staat.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 14 september 2014

Een klant heeft problemen ervaren met de Philips Fidelio Draadloze Draagbare Luidspreker, waarvan de accu na een maand niet meer functioneerde. Ondanks beloftes van Philips om een vervangend apparaat te regelen en het geld terug te storten, ontving de klant geen reactie op vervolgcommunicatie en werd er niet teruggebeld zoals beloofd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Contact met philips-customercare betreffende het niet werken van Philips Fidelio Draadloze Draagbare Luidspreker (P8BLK/10). De accu van het apparaat was na 1 maand dood.

Kon geen vervangend apparaat geregeld worden en het geld zou teruggestort worden. Dit is ook per mail bevestigd. Nogmaals mailen geen enkele reactive gekregen. Naar nogmaals bellen naar betaald nummer en wachten totdat ik te woord wordt gestaan beloofd eea uit te zoeken en dezelfde dag nog terug te bellen. Weer loze belofte. Betreft referentie nummer 50-1679368548

Gewenste Oplossing:

Als geld en rentepunten (heb apparaat via ING bank gekocht) wordt teruggestort.

Ik heb inmiddels ander apparaat (geen Philips)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 26 september 2014 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft de klant op 19/09/14 geinformeerd dat het geld wordt overgemaakt. Het kan maximaal 2 weken duren tot het geld op de rekening staat.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het