Klacht: Klachten over service en product

payman op 14 september 2014 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 14 september 2014

Een klant heeft op 21 februari 2014 een Samsung Galaxy 4 mini gekocht bij MediaMarkt Wilrijk, maar ondervindt na enkele maanden verschillende problemen, zoals netwerkuitval en een defecte speaker. Na het inleveren van het toestel voor reparatie, kreeg de klant het toestel na meer dan drie weken terug zonder oplossing, waarna het opnieuw naar het buitenland is gestuurd voor herstel. De klant is inmiddels meer dan anderhalve maand zonder GSM en vraagt om vervanging of terugbetaling.

Mijn Klacht:

Geachte,

Op 21-02-2014 heb ik GSM samsung Galaxy 4 mini met Ser NO : 358270054808685 van Media markt Wilrijk aangekocht.
Na enkele manden heb ik vereschilende problemen met deze GSM zoals:
1- Regelmatige was buiten netwerk
2-ingebouwd speaker soms werk soms werk niet.
enzoword
ik heb toestel aan service center van media markt Wilrijk gegeven om herestel te wordn of vervangen.
Na meer dan 3 weken toestel was terug zonder herestelling.
Ter plaats heb ik samen met personeel van service center getest maar zelfde probleem.
GSM is nog terug naar buitenland om te herstellen en moet ik nog paar weken zonder GSM wachten.
in total meer dan 1.5 maand zonder GSM.
Ik vind het niet normal en graag Toestel vervangen of Geld terug krijgen.

MVG
Nooshady
Payman

Gewenste Oplossing:

Als toestel is vervangen of geld is terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM