Klacht: kapotte koffers

peter_3231 op 19 september 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 19 september 2014

Na een reis met Corendon naar Turkije arriveerden de reizigers met zwaar beschadigde koffers op de luchthaven van Antalya. Ondanks het melden van de schade bij een Corendon-medewerker in Turkije en het indienen van een klacht in Nederland, werd de verantwoordelijkheid voor de schade door Corendon afgewezen, waardoor de reizigers zich genoodzaakt voelden om het via hun eigen reisverzekering op te lossen.

Mijn Klacht:

wij zijn met corendon naar Turkije geweest. toen we op het vliegveld van Antalya aankwamen,waren allebei onze koffers zwaar beschadigd(beide hardcase koffers en dan nog in elke koffer een scheur!).de koffers zijn 2 jaar oud. omdat wij regelmatig op reis zijn,hebben wij een doorlopende reisverzekering,waar wij het hebben gemeld en alleen de dagwaarde vergoed hebben gekregen. omdat wij de schade al gemeld hebben bij de corendon medewerker(in Turkije),vind ik dat corendon voor de rest van de schade van de koffers mag opdraaien,zij zijn verantwoordelijk voor het vervoer van de koffers! heb de klacht bij corendon in nederland,nogmaals gemeld,maar zij wijzen alles af…ik moet het maar bij mijn eigen reisverzekering regelen.dus als het corendon ligt,kan ik door het onfatsoenlijk gedrag van de luchthaven medewerkers,elke 2 jaar nieuwe hardcase koffers kopen en voor de schade draai ikzelf op!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 12 november 2014 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM