a.vanderbeek op 12 september 2014 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
klant Nummer 1 opgestuurd, volgende maand bezorgcontrole nr.1, reactie naar klant gemaild, 15-9-2014, klanten contact centrum oplage
Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat zij nummer 1 van dagblad De Limburger niet heeft ontvangen. Dit probleem doet zich meerdere keren voor, en de klant ontdekt vaak pas een week later dat het nummer ontbreekt. De klacht is inmiddels opgelost.
Al verschillende keren hebben wij nummer 1 van dagblad de limburger niet ontvangen. Vaak kom ik er pas een week later achter dat we het nummer niet ontvangen hebben.
Bij een abonnement behoor je zo wie zo alle nummers te ontvangen. Bij nummer 1 kom je er vaak pas later dat het nummer niet is bezorgd. Ben tevreden als de niet bezorgde nummers vergoed worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2014 om 08:15 geantwoord
klant Nummer 1 opgestuurd, volgende maand bezorgcontrole nr.1, reactie naar klant gemaild, 15-9-2014, klanten contact centrum oplage
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
