sjaaklam op 12 september 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
BCC heeft contact met Indesit en met u opgenomen. Het onderdeel is inmiddels al bij u afgeleverd.
Na meer dan zeven weken zonder levering van een nieuwe pannendrager voor een Indesit fornuis, heeft de klant contact opgenomen met de klantenservice van BCC. Ondanks de belofte dat het onderdeel binnen twee weken zou worden geleverd, heeft de klant nog steeds niets ontvangen en vraagt om een update over de status van de levering.
al meer dan 7 weken geleden heb ik contact gehad met de klantenservice betreffende de levering van een nieuwe pannendrager voor een Indesit Fornuis.
Tot op heden hebben we nog niets ontvangen, terwijl er beloofd was dit binnen 2 weken te leveren.
Graag zou ik de status hiervan van U willen vernemen
Als het onderdeel binnen 2 dagen geleverd kan worden ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2014 om 10:22 geantwoord
BCC heeft contact met Indesit en met u opgenomen. Het onderdeel is inmiddels al bij u afgeleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
