Terug

Klacht: Kruidvat/ Fletcher hotel roulette actie

Ongewilde roulette deelnemer op 12 september 2014 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status Open
Datum 12 september 2014

Een klant heeft vouchers gekocht voor een verblijf bij Fletcher Hotels, maar ontdekte na aankoop dat er geen beschikbare kamers zijn op de gewenste datum. De klant is van mening dat de informatie over beschikbaarheid op de website misleidend is, aangezien deze pas zichtbaar wordt na het invoeren van de activatiecode van de voucher.

Mijn Klacht:

Zojuist Kruidvat/Fletcher hotel vouchers gekocht. Leuk 2 nachten de verjaardag vieren van mijn vrouw. Van te voren gekeken op Fletcher hotels of er nog plek was op 20 september 2014 in Burgh-Haamstede: Alle soorten kamers nog beschikbaar. Snel de vouchers gekocht. Nu wil ik boeken en blijkt dat het hotel op deze data helaas vol zit, pardon, niet te boeken is met deze vouchers. Sterker nog, ALLE Fletcher hotels zitten vol, pardon, zijn niet te boeken op deze data.
Je kunt de beschikbaarheid uitsluitend checken als je de activatiecode op je reeds gekochte voucher invoert. Je wordt dus bewust in het ongewisse gelaten. Dit is in mijn optiek misleiding. Bewust wordt mij beschikbare informatie onthouden. Waarom geeft Kruidvat/Fletcher de werkelijke beschikbaarheid pas na aankoop van de voucher vrij?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg of de boeking alsnog wordt gehonoreerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het