wiltax op 09 september 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag informeren wij u hier verder. U bent eind 2012 ingegaan op onze verlengingsvoorstel voor een drie jarige overeenkomst van gas en stroom waarbij een iPad werd geleverd. Alle tarieven zijn aan u...
Een klant van Oxxio heeft een klacht ingediend over een aanbieding waarbij een gratis iPad zou worden ontvangen bij een driejarig contract. De klant ontdekte echter dat de iPad niet gratis was, aangezien deze zelf betaald moest worden, wat als misleidend werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
BIj een 3 jarig contact bij oxxio zou ik een Ipad kado krijgen. Helaas blijkt dat ik dit ‘KADO” zelf betaal. Bij het afsluiten van het contract stond alleen een boete van 100 euro vermeld bij voortijdig contract-breuk.
MISLEIDEND!!!!!!
Ik ben tevreden als mijn CONTRACT met OXXIO is beeindigd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2014 om 13:13 geantwoord
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Graag informeren wij u hier verder.
U bent eind 2012 ingegaan op onze verlengingsvoorstel voor een drie jarige overeenkomst van gas en stroom waarbij een iPad werd geleverd. Alle tarieven zijn aan u verstuurd waar u vervolgens op heeft gereageerd.
Aangezien Oxxio nog steeds uw leverancier is, is er ook geen sprake van een eventuele opzegvergoeding. Indien u uw overeenkomsten wel zou op zeggen, dan brengt Oxxio wel een opzegvergoeding in rekening.
U geeft aan dat dat u pas tevreden bent als uw overeenkomst met Oxxio is beëindigd. We vinden het erg vervelend dat u dit gevoel heeft gekregen.
Ik vertrouw er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Michaël
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
