Klacht: iPad

alexiameijn op 09 september 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw melding. Helaas zijn wij eerder niet in staat geweest om een reactie op uw bericht te geven, onze excuses hiervoor. Wij hopen dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Wanneer dit echter niet het geval...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 9 september 2014

Een klant van de Telegraaf is teleurgesteld over de levering van een iPad, waarbij onduidelijkheid bestond over de rekening van waar het bedrag afgeschreven zou worden. De klant moest een vrije dag opnemen voor de levering en voelde zich niet goed geholpen door de telefoniste, wat leidde tot frustratie over de situatie en de noodzaak om opnieuw een afspraak te maken.

Mijn Klacht:

Beste Telegraaf

Vandaag zou ik de iPad krijgen en een vrije dag opgenomen. De meneer kwam wij blij moet het van de rekening af van het rekeningnummer die ik heb opgeven. Helaas werken wij met een combinatierekening om te eten en de ander voor alle rekeningen. Het is ons niet gezegd dat het van die rekening af moest. Ja ik zie het nu in de voorwaarde van de ipadactie.
Ben zo kwaad dat de Telegraaf rekening nu betaald moet worden van mijn huis potje moet ik de hele tijd switchen. Heel naar.
Het ergste van alles is dat ik een brutale telefoniste aan de lijn kreeg Mw. MULLER DIE MIJ NIET NETJES TE WOORD STOND.
Diep teleurgesteld en weer afwachten op nieuwe bevestiging en een nieuwe afspraak voor de iPad wat mij ongetwijfeld weer een vrije dag kost.
Hoop dat jullie het goed kunnen maken want ik heb nog een week om het te kunnen annuleren. Want dit geeft op deze manier een vieze nasmaak.

Met vriendelijke groet,

Alexia.

Gewenste Oplossing:

Dat hoor ik van jullie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 21 november 2014 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw melding.

Helaas zijn wij eerder niet in staat geweest om een reactie op uw bericht te geven, onze excuses hiervoor.

Wij hopen dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Wanneer dit echter niet het geval is, vernemen wij dat graag.

U kunt contact met ons opnemen via het telefoonnummer 088 824 824 2

Mocht u nog andere vragen hebben, dan horen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM