pichel027 op 09 september 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemiddag, Wat vervelend dat de bezorging twee dagen achtereenvolgens niet naar behoren verloopt. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben de meldingen, naar aanleiding van uw contact met onze klantenservice, doorgestuurd naar onze distributeur. Er wordt extra aandacht besteed aan...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, die twee dagen achtereen niet is geleverd. De abonnee overweegt zijn abonnement te beëindigen als de situatie niet verbetert. De klacht is inmiddels opgelost.
het is nu voor de tweede achtereen volgende dag dat mijn krant niet bezorgd wordt.als het zo doorgaat dan ben ik voornemens mijn abonne
ment te beeindigen.
ik ben tevreden als miijn krant iedere ochtend op tijd in de bus ligt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2014 om 11:33 geantwoord
Goedemiddag, Wat vervelend dat de bezorging twee dagen achtereenvolgens niet naar behoren verloopt. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben de meldingen, naar aanleiding van uw contact met onze klantenservice, doorgestuurd naar onze distributeur. Er wordt extra aandacht besteed aan uw adres. Ter compensatie worden de gemiste edities verlengt op uw huidige abonnementsperiode. Mocht u nog problemen ondervinden, neemt u gerust contact op via 088-8248242. Vriendelijke groet, De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
