Klacht: ontevreden over nieuw koffiezetapparaat

van Spelden op 08 september 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 09/09/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. We hebben de feedback van de klant genoteerd.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 8 september 2014

Een consument is teleurgesteld over de prestaties van een nieuw Philips koffiezetapparaat (HD 7565), nadat hij jarenlang tevreden was met een ouder model. Het nieuwe apparaat lekt tijdens het inschenken, is lastig schoon te maken en produceert koffie die niet heet genoeg is, wat leidt tot dagelijkse frustratie.

Mijn Klacht:

We hebben jaren een philips koffiezetapparaat gehad, van 10-12 koppen.
Heerlijke koffie, gloeiend heet en ineens liet ik de pot kapot vallen.
Nieuw apparaat gekocht. Uiteraard van Philips. Een HD 7565 . Wat een irritant ding zeg. Lekt, zodra je gaat inschenken, hoe zachtjes je ook giet, die pin, met dat dekseltje, in die pot, irritant in de vaatwasser, of als je de pot onder de kraan wilt omspoelen. Wordt niet heet genoeg.
Wát een teleurstelling, na zoveel jaren heerlijke koffie. Elke dag ergernis met dat ding

Gewenste Oplossing:

hete koffie bij het koffieapparaat. Geen gelek tijdens inschenken, de grootste irritatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 26 september 2014 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 09/09/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. We hebben de feedback van de klant genoteerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM