Mijn Klacht:
Ik had een wijziging doorgegeven dat ik de auto in Guernsey niet op het vliegveld kwam ophalen, maar op de haven. Toen ik aankwam bleek de wijziging helemaal niet te zijn doorgekomen (terwijl dat in de gegevens van mijn app wél was bijgewerkt). Omdat ze de auto niet alsnog konden brengen naar de haven moest ik zelf met de taxi daarnaartoe waar ik tot overmaat van ramp ook geen refund voor kreeg!
Gewenste Oplossing:
Als minimaal de taxikosten worden vergoed en er in het vervolg transparanter wordt gecommuniceerd of iets wel of niet geregeld is
