Mijn Klacht:
Mac Book Pro gestolen. Gekocht in 2011 bij Media Markt Heerlen. Op faktuur is geen serienummer vermeld, waardoor we niet naar de politie kunnen gaan of naar Apple store.
Media Markt geeft toe dat ze dat wel hadden moeten doen en dat ze dat nu ook altijd doen. Maar ze kunnen ons niet helpen om het nummer te achterhalen, in verkoopbestanden of zo. Sorry, fouten worden gemaakt, zegt de verkoper.
Online dienst vindt het ook erg vervelend, maar kan geen oplossing bieden. ik moet terug naar de winkel…. Ze heeft ook geen tel.nr. van het hoofdkantoor voor mij.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik met iemand kan praten die snapt dat wij als goede klant (6 Mac Book gekocht in 3 jaar….) voor 1449 euro de boot in gaan, terwijl ik 'netjes' de factuur had bewaard! Die factuur is dus eigenlijk niets waard.
Ik ben tevreden wanneer Media Markt verantwoordelijkheid zou nemen voor haar fout… en …. wij zijn ook maar mensen/klanten...
