Mijn Klacht:

wij hebben 1 juni een vakantie gehad naar hotel grand park lara met corendon
wij hadden een familiekamer geboekt met 1 losse kamer omdat ons ventje van 1 voor de eerste keer meeging
wij zouden van corendon een baby pakket krijgen maar bij aankomst van het hotel bleken deze pakketten er nog niet te zijn .
in het babypakket zou een flessenwarmer zitten maar omdat deze niet aanwezig waren kon ik iedere morgen om 6 uur naar beneden naar het restaurant om zijn fles in de magnetron te zetten (niet echt handig met een huilend kind )

bij terugkomst geland in eindhoven konden we door de stromende regen vanuit het vliegtuig naar de duane lopen kwamen daar zeiknat aan!!
en dat is niet prettig met een kleintje van 1 die huilt

toen we daar doorheen waren kwamen we bij de kofferband we hadden op dat moment geen buggy!

we hadden onze koffers en buggy en liepen naar onze auto in de harde regen we waren blij dat we thuis waren totdat we er thuis achterkamen dat onze koffer en buggy kapot waren!

meteen via d reizen een klacht laten indienen aantal weken daarna kregen we van corendon te horen dat we geen pir rapport hadden dus dat ze niks voor ons konden doen en verwijzen ons naar de verzekering die reagerden hetzelfde over dat pir rapport dat dat niet aanwezig is en verwijzen ons naar corendon

ik vlieg al 8 jaar en heb nog nooit koffers kapot terug gekregen en wist ook niet dat je dat op de luchthaven moest melden
nu de eerste keer corendon en was er al huiverig voor na een beetje zoeken op google

ben 8 jaar

Gewenste Oplossing:

als de koffer en de buggy vergoed wordt