Mijn Klacht:
Wij waren niet thuis op de bezorgdag.
Gewenste Oplossing:
Als het pakje woensdag tussen 18.00 en20.00 bezorgd wordt.
Klacht: pakje gemist
fn4616tp op 08 september 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Jolande, Wat vervelend om te horen dat u de levering gemist heeft. Ik zie dat uw pakket vandaag nogmaals bezorgd gaat worden tussen 14:00 en 18:00. Helaas hebben wij op maandag geen ander tijdsvak bij deze bezorgdienst. Als u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 08 september 2014 om 11:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jolande,
Wat vervelend om te horen dat u de levering gemist heeft. Ik zie dat uw pakket vandaag nogmaals bezorgd gaat worden tussen 14:00 en 18:00. Helaas hebben wij op maandag geen ander tijdsvak bij deze bezorgdienst. Als u de bezorger vandaag mist ontvangt u in de bus een kaartje met een bezorgcode. Hiermee kunt u de volgende leverpoging zelf inplannen op woensdag tussen 18:00 en 21:00. Ga hiervoor naar www.dhlparcel.nl en klik op “Bezorger gemist?” onder het traceervak.
Met vriendelijke groeten,
David
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
