Mijn Klacht:
Wat uitgebreidere uitleg:
Stenen keukenblad niet geleverd op de afgesproken datum, reden niet geproduceerd… Hierdoor ondervindt de keukenverbouwing hinder, aangeboden oplossing een “noodblad”.
Noodblad geplaatst met de nodige aanpassingen wat redelijk veel tijd kost (moest wel goed gebeuren omdat het stenen keukenblad pas ruim één maand later werd geleverd). Heb toen de rekening betaald aan de aannemer voor gedane arbeid etc. dus ook incl. het plaatsen van het noodblad (kan hem niet een paar maanden op zijn geld laten wachten, lijkt me niet de bedoeling)
Ik kon de rekening indienen met het betalingsbewijs, dit gedaan en krijg een reactie hierop: betaald aan de annemer €524,= en Ikea beoordeeld de rekening volgens een rekenmodule en komt met een betalingsvoostel van €216,= zit dus ruim €300,= tussen!!
Het bedrag wat ik de eerste keer heb betaald aan de aannemer was dus incl. het plaatsen van het noodblad. Ikea zegt nu dat zei niet de kosten hoeven te betalen voor het plaatsen van het stenen keukenblad. Dat snap ik ook maar die kosten had ik immers al betaald bij het noodblad… blijkbaar is dit moeilijk te snappen.
In grote lijnen komt het dus neer op dat Ikea nalatig is bij het leveren van een stenen keukenblad (2 dagen vóór de leveringsdatum en dus ook de keukenverbouwing) en dat ik uiteindelijk zelf voor ruim €300,= extra kosten heb door een fout van Ikea. Kan nooit de bedoeling zijn.
Vraag:
* wat zijn de leveringsvoorwaarden van dit soort te leveren
keukenbladen
* wat is het termijn van afmelden zodat de levering
niet doorgaat
* wat is de volgende stap als Ikea niet het volledige bedrag betaald
Gewenste Oplossing:
volledige bedrag uitbetalen, ik heb immers kosten moeten maken door een fout van Ikea (kan ik niet de dupe van worden)
