Klacht: stofzuiger bagl fc8142

angeliquekuiper op 05 september 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 09/09/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. We hebben de feedback van de klant genoteerd en zullen hier in de toekomst rekening mee houden.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 5 september 2014

Een consument heeft op 30 juli een nieuwe Philips stofzuiger aangeschaft, ter vervanging van een oude die 18 jaar meeging. Ondanks de krachtige zuigkracht ervaart de gebruiker veel problemen met het verwijderen van haar van de stofzuiger, wat leidt tot frustratie en spijt over de aankoop.

Mijn Klacht:

Op 30 juli heb ik een nieuwe stofzuiger gekocht omdat de oude . Die ik 18 jaar hebt gehad . Nu echt op was . En natuurlijk dan nemen we weer een philips. Lekker zonder zak dat is makkelijk en milieuvriendelijk.
Maar ..wat een onding .mijn dochter en ik hebben lang haar en dat zit echt overal tussen .en moeten dan ook echt alles overal uitrekken met moeite . We hebben het paarse roostertje al eruit gelaten maar ook het grote rooster zit helemaal onder en zo goedkoop was hij nou ook weer niet. Wat heb ik hier een spijt van .het is een krachtige stofzuiger je huis is zo gezogen maar dan ben je nog langer bezig met het schoonmaken van je stofzuiger. Balen

Gewenste Oplossing:

Ik zou hem graag willen ruilen met een goede krachtige stofzuiger MET zak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 26 september 2014 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 09/09/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. We hebben de feedback van de klant genoteerd en zullen hier in de toekomst rekening mee houden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM