Klacht: Levering toestel

Croemen op 03 september 2014 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels tot een goede oplossing gekomen samen met de klant. Wat ons betreft is deze klacht correct afgehandeld.

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 3 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tijdensbesteldag en gelijktijdig betalingsdag stond op de site van belsimpel zwart LG niet op voorraad, witte LG op voorraad. echter na 1 week had ik geen toestel. Ik informeer. Nu ineens de witte niet voorradig. De zwarte daarentegen wel op voorraad. Oké dan de zwarte. Vervolgens weer mail dat ik dan nog een bijbetaling van 59 euro moet doen. Terwijl bij mijn betalingsdag de prijs gelijk was.?? Ordernr 367173519

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen 3 werkdagen een wit of een zwart toestel krijg zonder extra kosten zoals ook afgesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 22 september 2014 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels tot een goede oplossing gekomen samen met de klant. Wat ons betreft is deze klacht correct afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM