Mijn Klacht:

Vanmiddag snel nog even met mijn zoon naar de Rijneke Boulevard gereden om sportschoenen te halen. Bij aankomst 16.17 was de deur al gesloten, terwijl het toch nog echt geen sluitingstijd was. In de auto toch maar even mobiel gecheckt, iedereen kan het fout hebben, maar daar stond inderdaad dat de winkel nog open was. Toen mijn zoon het personeel naar buiten zag komen, wilde hij naar binnen gaan. Maar de mannelijke verkoper zei dat dit niet mocht. Toen wij aangegeven hadden dat we al een tijdje voor een gesloten deur stond, mochten wij ineens wel naar binnen. Tsja….hij wilde zeker geen klacht ! Helaas was ik zo teleurgesteld, dat ik niet op het aanbod ben ingegaan, want in de tijd dat we wel naar binnen hadden kunnen gaan, had mijn zoon allang zijn sportschoenen kunnen pakken. Een droevige trouwe klant.

Gewenste Oplossing:

Als het personeel gewoon de openingstijden hanteert, dit is immers toch niet zo moeilijk ? Ik hoop dat jullie ons als trouwe klant begrijpen. Het is immers de enige schoenen en kledingzaak bij ons in de buurt.

De voordeur was wel degelijk dicht, wij konden er immers niet in. Maar als de winkel open is tot 17.30, waarom is de voordeur dan wel dicht? Ik vind dit wel een hele makkelijk manier om zo tot een oplossing te komen. Uiteraard zullen er misschien wel mensen binnen zijn geweest (zo zou ik ook reageren), maar om dan nog een voordeur te sluiten voorsluitingstijd...vreemd. ik heb zelf in het verleden in winkels gewerkt, wij hanteerden toch echt dat als hals zes sluitingstijd was. Dan pas de buitendeur dicht te doen, klanten die binnen waren handelden wij netjes af. Nogmaals, de mensen die naar buiten kwamen waren er voor half zes uit. Ik vind een excuus dan meer op zijn plaats !