Klacht: wel thuis

mailoa op 04 september 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Mailoa, Wat vervelend dat het gisteren mis is gelopen bij de bezorging. Excuses voor het ongemak. Wij zullen uw klacht intern melden om zo herhaling te voorkomen. Wij zullen het geval bespreken met de chauffeur. Met vriendelijke groeten,...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 4 september 2014

Een klant van DHL meldt dat de bezorger om 15.50 uur bij zijn woning was, maar niet heeft gewacht totdat hij de deur opendeed. Ondanks dat de klant de bezorger begroette en naar buiten kwam, vertrok de bezorger zonder de levering af te geven en liet een kaart achter met de mededeling dat hij de volgende dag terug zou komen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

U bezorger was geweest om 15.50 hij stond beneden te bellen heb antwoord gegeven woont op de 2e verdieping Bergschot 50 breda ben de voordeur nog uitgelopen zag hem staan liep weer naar binnen nogmaals zeg ik hallo rijd hij daarna weg met een blauwe station car en een ben naar beneden gelopen lag er een kaart met trof u niet thuis kom morgen weer tussen 11.00 en 15.00 lekker makkelijk.

Gewenste Oplossing:

Dat de bezorger antwoird moet geven als hij gebeld heeft zo weet hij dat er iemand thuis is en geen antwoord geven terwijl er gevraagd word lekker makkelijk.
Wil zeker op tijd naar huis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 04 september 2014 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Mailoa,

Wat vervelend dat het gisteren mis is gelopen bij de bezorging. Excuses voor het ongemak. Wij zullen uw klacht intern melden om zo herhaling te voorkomen. Wij zullen het geval bespreken met de chauffeur.

Met vriendelijke groeten,
David

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM