Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Ik ben zeer teleurgesteld in phonehouse Hoorn. Ik heb voor mijn zoon een paar maanden geleden een nieuw contract afgesloten bij vodafone.
De medewerker heeft mij toen niet gevraagd of wij een internet blokkade erop wilde zetten waardoor wij nu op de factuur van juni (149,04) en juli (127,69) een hele hoge rekening moesten betalen. Ik ging ervan uit dat dit er standaard op zat. Wij hebben hiervoor een contract via phonehouse gehad bij de kpn. Daar zat ook een blokkade op. Vodafone wilt me niet tegemoet komen. Ik hoop dat u mij verder kunt helpen. Ik ben verder altijd zeer tevreden geweest bij phonehouse ben dan ook erg teleurgesteld dat dit is gebeurd. Graag uw reactie.
Gewenste Oplossing:
tegemoetkoming in de rekeningen.
