Mijn Klacht:
Via de site een computerspelletje gekocht, ik ging om bij het lezen voor 22:00 besteld morgen in huis. Prima zo kan ik morgen op me vrije dag lekker spelen dacht ik. Bij andere web shops was ik al te laat met bestellen. Uiteindelijk een bevestigingsmail gekregen hij was verzonden.
Zaterdag hele dag thuis gebleven om mijn pakketje te ontvangen. Via track & trace me pakketje in de gaten gehouden, hij zou komen tussen 14:00 en 16:00 uur. Om 16:15 stond op track & trace dat de gewenste tijd niet gelukt is maar het echt nog komt. Om 18:00 uur kreeg ik dan toch te zien op track & trace dat die maandag pas komt. De hele dag werden mij nieuwe tijden beloofd, maar het echte pakketje heb ik nooit gezien!
Ik ben misleid door het idee dat als ik voor 22:00 uur (ik heb het om 19:00 uur besteld) het morgen in huis zou hebben. Als ik hem maandag had willen ontvangen ging ik wel naar een andere web shop.
Erg jammer mediamarkt!
Gewenste Oplossing:
Ik zou pas tevreden zijn als mijn pakketje vandaag nog komt, zoals beloofd.
Natuurlijk kan dat niet, dus zorg ervoor dat het bij andere mensen niet gebeurt.
