11 jaren geleden - Beste Ikea/klacht.nl, We zijn nu inmiddels 2 weken verder en ik heb na het indienen van de klacht nog helemaal niets vernomen. Zelfs niet of de klacht is ontvangen door Ikea de ja of de nee. Kan iemand hier mij wat opheldering opgeven?? Alvast bedankt. met vriendelijke groet, Franck

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

11 jaren geleden - Beste Klacht.nl en Ikea, wat een vreemde situatie vind ik dit. Ik heb 3 geleden een klacht ingediend en tot deze week helemaal niets van jullie vernomen. Nu heb ik afgelopen dagen ook weer een email gekregen van Ikea dat de levering van de wasmachine nogmaals wordt uitgesteld. De nieuwe verwachte leverdatum is nu 27 oktober 2014, terwijl ik de wasmachine op 21 juni 2014 besteld heb en hij 25 juli 2014 geleverd zou worden. En nu krijg ik ook een mail van klachten.nl dat de klacht in behandeling is genomen door Ikea en dat zij een oplossing bij de klacht hebben gevonden.... Namelijk het volgende bericht : "Geboden Oplossing: Hej! Helaas zijn we er door onverwachte drukte op onze eigen contactkanalen nog niet aan toegekomen jouw klacht op Klacht.nl in behandeling te nemen. Graag willen we weten of er nog een oplossing op je klacht of een antwoord op je vraag nodig is. Als dit het geval is, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de IKEA Klantenservice, via één van onze eigen directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html In afwachting daarvan zetten we deze melding op dit forum op 'opgelost.' IKEA Nederland" Nou ik weet niet wat jullie ervan vinden maar dit vind ik niet een klacht oplossen. Is wel heel makkelijk om nu te zeggen dat de klacht is opgelost en dat Ikea hierdoor weer een streepje erbij kan zetten dat ze een klacht hebben opgelost. Belachelijk!!! Nu snap ik wel waarom er staat dat Ikea het hoogste aantal opgeloste klachten heeft.... Kortom er is dus nog helemaal geen oplossing voor deze klacht!! Sterker nog, de klacht breidt zich enkel uit want er is weer uitstel van levering van de wasmachine en in de tussentijd heb ik helemaal niets vernomen van zowel de Ikea als klacht.nl

11 jaren geleden - Hej Franck, Naar aanleiding van je bericht hebben we vandaag telefonisch contact met je opgenomen om de situatie te bespreken. Helaas is de leverdatum van je wasmachine onzeker. We betreuren deze situatie en je verzoek tot vergoeding gaat door onze collega's beoordeeld worden na levering. Vriendelijke groet, IKEA Nederland