Mijn Klacht:
Beste Ikea Nederland,
Ik heb zojuist de ekero stoel terug gebracht. Toen ik thuis de doos opende zag ik dat de stoel al eens in elkaar is gezet. De plastic verpakking van de stoelkussens en schroeven was ook al open. Dit zag ik niet als het probleem. Ik heb de stoel terug gebracht omdat ik de kleur niet goed vond passen in het interieur. Toen ik de stoel terug wilde brengen gaf ik aan dat de kleur niet paste. De ikea medewerker zei vervolgens dat de stoel al in elkaar was gezet en ik maar 70% van het bedrag terug kreeg. Dit terwijl ik de stoel zelf niet eens in elkaar heb gezet. Ik zag direct dat de kleur niet goed was. De medewerker gaf aan dat ik dit direct had moeten vermelden :s! Echter zag ik het zelf niet eens als een probleem dat de stoel al eens in elkaar had gezeten, want alles zag er prima uit. Het ging mij om de kleur. De medewerker gaf aan dat ik het niet kon bewijzen. Wat een vertrouwen zeg van de Ikea. Wat is jullie beleid hierin? Want ik voel me niet serieus genomen door de ikea. En met zo’s service koop ik niet nogmaals mijn meubelen bij de ikea.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag het volledige aankoop bedrag terug willen, daar heb ik recht op. Ik heb de stoel zelf niet in elkaar gezet en puur om de kleur terug gebracht.
