h.mateijsen op 30 augustus 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Mateijsen, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat de bezorging niet op orde is. Wij hebben wij uw klacht reeds aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte Telegraaf, herhaaldelijk komt het voor dat ik de juiste krant niet ontvang. Ik zelf vind het een kwalijke zaak. Juist op zaterdag ,waar ik veel waarde aan hecht om te lezen. Graag zou ik willen dat de Telegraaf alsnog geleverd wordt. Graag een terugkoppeling hierover.
Ik ben tevreden als de alsnog bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2014 om 11:43 geantwoord
Geachte heer Mateijsen,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat de bezorging niet op orde is.
Wij hebben wij uw klacht reeds aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig weer op niveau is.
Ter compensatie hebben wij uw abonnementsperiode met een dag verlengd.
U geeft in uw bericht aan dat u de krant later graag alsnog ontvangt.
Helaas is het nabezorgen van de krant sinds 01 september 2013 niet meer mogelijk.
Ter compensatie sturen wij u een aantal waardebonnen toe. Wanneer u de krant onverhoopt niet ontvangt, kunt u deze bonnen bij alle verkooppunten van De Telegraaf omwisselen voor een krant.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
