Geboden Oplossing:

Beste rogervoetel,

Op 27 augustus 2014 heb je een bericht achtergelaten op www.klacht.nl. Naar aanleiding van je bericht, heb ik geprobeerd telefonisch contact met jou op te nemen. Helaas zonder succes, vandaar dat je deze e-mail van mij ontvangt.

In je bericht geef je aan dat je bent overgestapt van Nuon naar Oxxio. Bij het overstappen heb je een eindrekening ontvangen van je vorige leverancier.
Je wilt dat Oxxio, de door jou te betalen bedrag naar aanleiding van je eindrekening vergoed.

Overeenkomst
Op 6 maart 2013 ben je een overeenkomst aangegaan met Oxxio, voor de levering van groene stroom en gas op jouw woonadres. Wanneer wij een aanmelding ontvangen en de bedenkperiode voorbij is, nemen wij de levering over.
Wij zorgen ervoor dat de klant, zorgeloos kan overstappen. Dit doen we door de klant af te melden, bij de destijds huidige leverancier en indien er sprake is van een opzegvergoeding, vanwege een contractbreuk, konden wij deze vergoeden tot 1 juni 2014.

Zoals wij meerdere malen per e-mail hebben aangegeven, konden wij alleen de opzegvergoedingen aan jou vergoeden . Op de door jou verstuurde eindrekeningen, is niet terug te vinden, dat jouw vorige leverancier opzegvergoedingen in rekening heeft gebracht.
Waarop je hebt aangegeven dat je wilt dat wij jouw verbruik van je vorige leverancier betalen. Dit is niet volgens ons beleid en wij betalen dit niet aan je terug.

Als je kunt aantonen dat je vorige leverancier opzegvergoedingen bij jou in rekening heeft gebracht, ontvangen wij graag een specificatie.

Ik vertrouw erop jou hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv