Mijn Klacht:

In februari boekten wij onze vakantie naar Rhodos stad naar hotel Agla. Deze reis zou ons 800 euro per persoon kosten, niet niks voor 2 studenten. We kozen voor vertrekdatum 17 juli, omdat we dan de gunstigste vluchttijden zouden hebben, om optimaal van onze vakantie te kunnen genieten. Bij betaling kwamen we er ‘per ongeluk’ achter dat de vluchttijd van de heenreis gewijzigd was van 2 uur naar 7 uur, dit zou ons dus een avond kosten. Wij hebben hier geen mail of belletje over gehad, wat we al vreemd vonden. Eenmaal vertrokken naar Rhodos op 17 juli kregen we bij aankomst op het vliegveld van Rhodos te horen dat hotel Agla overboekt was en wij 2 nachten in een ander hotel zouden moeten verblijven. Bij aankomst in het andere hotel, hotel Europa, bleek dit alles behalve gelijkwaardig aan hotel Agla. Het bleek een hotel te zijn vol met Scandinavische feestgangers, bij binnenkomst vlogen ons de breezer-flesjes om de oren. Twee andere meiden zaten in hetzelfde schuitje, maar omdat het inmiddels 1 uur ’s nachts was, en er geen andere optie was op dat moment, moesten we die nacht wel in dat hotel blijven. De kwaliteit was echter ver onder de maat: het hotel lag aan de bar street, waardoor rustig slapen geen optie was. Ook zat de airconditioning onder het stof, waardoor we deze dus niet aan wilden zetten. Ook hebben we enkele kakkerlakken aangetroffen die onder de deur door kwamen. Er kwam zelfs een jongen over het balkon geklommen. Vorig jaar hebben wij hetzelfde meegemaakt met Corendon tijdens onze vakantie in Alanya. Toen werd er echter een goede compensatie aangeboden: het hotel was even luxe als ons eigen hotel, we mochten kiezen waar we gingen eten, we kregen 3 keer een gratis a la carte lunch, 2 weken gratis WiFi, 5 dagen gratis bedjes op het strand, en een kamer met zeezicht. Na de eerste nacht in Europa hebben we bijna gesmeekt om een kamer in Agla. Dit was niet mogelijk, ondanks de vele mensen die met koffers binnenkwamen en wel gewoon een kamer kregen? Andere Nederlanders kregen ook nachten in een ander hotel, maar dit bleek wel een normaal hotel te zijn. Wij kregen dus sterk het idee dat het hier om onze leeftijd ging. De reisleidster gaf ook toe dat er gedacht werd dat wij, en de twee andere meiden, het wel goed zouden vinden om in een jongerenhotel te zitten. Ik vind dit erg makkelijk, wij betalen precies hetzelfde bedrag en boeken niet voor niets zo’n goed hotel. Mijn vriend heeft reuma en om een leuke vakantie te hebben is een goed bed essentieel. In hotel Europa kregen we dit duidelijk niet en hij heeft hierdoor dagen last van zijn rug gehad, met als gevolg een paar dagen rustig aandoen, terwijl we van alles willen doen op vakantie.Als compensatie kregen wij enkel een kamer met zeezicht en een gratis diner in het buffetrestaurant. Wij hebben juist enkel ontbijt geboekt om elke avond zelf een restaurantje te zoeken. Dit was echter het enige compensatie die zij konden bieden. Over deze afhandeling zijn wij niet tevreden. We boekten deze vakantie al begin februari en voor een behoorlijk hoge prijs, waardoor we niet verwachten een overboeking te krijgen en dan ook nog op deze manier.

Gewenste Oplossing:

We hopen dat jullie als Corendon voor een passende oplossing zorgen. We betalen veel geld, verwachten wel dat alles dan ook goed geregeld is. Er is eerder al voor een goede compensatie gezorgd, we hopen dat dat ditmaal ook gebeurd