Mijn Klacht:
daar ik op vakantie was is de dhl bezorger bij mij aan de deur geweest met een pakketje daar ik niet thuis wasis deze bij mijn buurman geweest ivm ziekte kon deze het pakket niet aannemen en heeft tegen de bezorger gezegd dat wij een weekje weg waren daarop heeft de bezorger gezegd dat het volgende week opnieuw aangeboden werd.
bij thuiskomst vrijdag 22 augustus lag er geen briefje dat de dhl chauffeur aan de deur was geweest.
zaterdag 23 augustus krijg ik een mailtje van de afzender dat het pakje terug was gekomen ???
deze heeft hierop een klacht ingediend bij dhl.
heb maandag 25 augustus contact opgenomen met dhl hoe dit kan daar ik 2 zendingen verwacht kreeg ik te horen dat het tweede pakje waarschijnlijk ook is teruggestuurd naar duitsland,maar als je niet thuis bent word het toch 4 maal aangeboden werd mij verteld door de dhl medewerker.
vandaag dinsdag mailtje gekregen vanuit duitsland pakketje was weer terug gekomen omdat ik het geweigerd had ??? ik was niet eens thuis.
dinsdag 26 augustus weer gebeld met dhl omdat de verstuurder mailt dat ik 23,80 moet overmaken om het pakketje weer hier te krijgen hij moest 11,80 betalen om dat het pakketje weer terug was gestuurd,krijg ik te horen dat sylvia het pakketje geweigerd had wij waren een weekje op centerparck in venray hoe is dat dan mogelijk.
vindt het spijtig dat het zo moet gaan de telefoon medewerker zegt dan ook nog maar hij heeft toch uw naam, maar die stond toch op het pakketje.
graag een oplossing voor dit probleem.
Gewenste Oplossing:
als de kosten die nu gemaakt moeten worden door dhl vergoedt worden.
