Mijn Klacht:

goede morgen gisteren waren mijn man ik bij de bcc in vlaardingen ik moest een nieuwe melkopschuimer hebben voor advies vroeg ik informatie aan een verkoper nou die had een uitleg die een kind van 10 jaar mij ook had kunnen geven maar goed ik nam de duurste melkopschuimer zit je altijd goed.mijn man moest een oplader hebben voor zijn lapetop ook die konden wij niet vinden en na lang wachten kwam er een verkoper zo dus we werden geholpen nou niet echt voordat wij wat konden vragen moesten zo zij hij 2min wachten nou ja vooruit maar die 2 min werden er 5 en die 5 werden er haast 10 dus mijn man zei we rekenenen die melkopschuimer af en we gaan . nou denk je dat je alles gehad heb kom nu de klapper we staan voor de kassa als derde te wachten ,er stond een mevrouw met een tablet die kapot was de man achter de kassa zij dan moet u naar de informatie balie nou dat deed die vrouw maar tot onze verbasing ging de man achter de kassa mee met inmiddels 4 wachtende klanten om afterekenen. ook dat duurde weer ben gaan kijken en meneer zat vervolgens met die mevrouw formulieren in te vullen nou me broek zakten af heb me melkopschuimer terug gezet net als de klant achter ons zijn bijna aangekockt product terug zetten dit slaat alles als jullie willen dat de winkel nog lang blijf bestaan zou ik er personeel inzetten die begrijpen wat het is om de klant naar behoren en tevreden naar buiten te laten gaan maar wat daar gebeurd jongen jongen wat een tobbers voor mij geen voet meer bij bcc want als klant ben je net zoveel als de mat die voor de deur ligt

Gewenste Oplossing:

als je als klant geholpen word door mensen die verstand hebben waar ze over praten en dat als je een aankoop doet en gaat betalen dat er iemand achter de kassa zit je tevreden met je aankoop naar huis kan en graag terug komt omdat je fijn geholpen bent