Klacht: niet netjes telefonisch behandeld

Saskiak op 30 augustus 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 29 augustus heeft u een inhoudelijke reactie per mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2014

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de telefonische klantenservice van Corendon. Tijdens een gesprek over de ontvangst van een e-mail kreeg de klant een onvriendelijk en bijdehand antwoord, wat leidde tot frustratie en een afname van vertrouwen in het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Belde op voor een vraag of mijn mail wel goed aan was gekomen bij de afdeling boekhouding, Kreeg een bijdehante antwoord van een meisje die zei dat ik niet de enige bent en als ik dan zei dat ze mij miss. niet begreep zei ze : ik begrijp u wel goed met zo’n toon dat je niet tegen klanten mag praten. Snap echt niet dat jullie zo slecht met klanten communiceren. Dit is echt geen uitnodiging om weer bij jullie te boeken.

Gewenste Oplossing:

weet ik niet. Ben erg pissig nu.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 10 oktober 2014 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 29 augustus heeft u een inhoudelijke reactie per mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM