Mijn Klacht:
Winkelend in Eindhoven ben ik aangesproken door een verkoper van Oxxio over dat ik bij hun goedkoper uit zou zijn voor stroom en gas. Dat klonk heel aantrekkelijk dus ik heb zijn verhaal aangehoord. Hij liet me de prijzen zien en ja ik zou goedkoper uit zijn. Maar ik wist dat ik een contract had bij budgetenergie en vroeg hoe dat dan geregeld zou worden want moet ik dan geen boete betalen? Nee, vrije energiemarkt dus je hoeft niks te betalen en anders betaald Oxxio dat voor je. Ik heb hier meerdere malen om gevraagd omdat ik het zeker wou weten omdat ik wist dat ik een contract had. En de verkoper heeft het ook meerdere malen bevestigd dat het betaald wordt door Oxxio. Nu blijkt dat in de voorwaarden staat dat het niet zo is, maar toch is het mij meerdere malen bevestigd en daarom nam ik aan dat het ook zo was. En nu moet ik dus een boete betalen aan mijn vorige leverancier waar ik uiteraard niet blij mee ben.
Gewenste Oplossing:
Als deze boete vergoed wordt aan mij door Oxxio.
