Mijn Klacht:
Mijn vriendin en ik hebben 10 dagen in Hotel Linda gezeten in Side. Omtrent de vlucht en transfer (zowel heen als terug) en de accommodatie heb ik geen op- of aanmerkingen. Het gaat meer om de verkeerde informatie over excursies die wij kregen van de reisleider.
De reisleider vertelde dat er een aantal excursies zeer zeker de moeite waard waren en dan met name de Canyon boottocht in combinatie met de jeep safari. Deze man was keurig en sprak iedereen netjes aan en liet mooie plaatjes op de tablet zien van de excursies. Hij vertelde ook dat hij het ook onwijs de moeite waard vond om de boottocht te maken en de jeep safari, omdat hij het zelf ook gedaan had. Op de plaatjes die hij liet zien waren mooie boten te zien met allemaal plekken waar je in de zon kon zitten en lekker languit kon liggen. Oftewel het was een en al genieten op de boottocht. Daarnaast vertelde hij ook nog dat het wel een actieve excursie was. Er kon gezwommen worden en er zou veel eten en drinken worden geregeld en het zou tot in de avond duren. En het allerbelangrijkste en dat vond hij zelf ook, was dat er alleen maar Nederlanders zouden zijn. Want dat was voor de Nederlandse gasten wel zo leuk dat je dan normaal met iedereen kan praten. Alles tezamen was de prijs € 69 per persoon. Uiteindelijk hebben mijn vriendin en ik besloten om deze excursie te boeken bij de reisleider.
Vervolgens op de betreffende dag werden we opgehaald door een jeep voor de safari en toen bleek al snel dat we ook nog Duitsers moesten ophalen bij een ander hotel.
Eenmaal aangekomen op de verzamellocatie van de jeep safari bleek dat we een van de weinige Nederlanders waren. Er waren meer Duisters dan Nederlanders aanwezig. We werden ingedeeld in een wagen met nog een Nederlands stelletje en een familie uit België en dat vormde ook geen enkel probleem. De jeep safari zelf werd opgesplitst in twee delen, jeep safari daarna boottocht en daarna weer jeep safari. Het leek ons al een rare combinatie, maar ach we waren op vakantie dus het was wel goed.
De jeep safari stelde niets voor!! het was meer door dorpjes rijden op normale asfalt wegen en uiteindelijk duurde de rit 45 minuten waarvan we 15 minuten over onverharde wegen hebben gereden. Bij de boot aangekomen bleek dat het gewoon een normale catamaran was met twee dekken. Op die dekken zat het overgrote deel van de mensen op groene plastic tuinstoelen! Andere mensen in de jeep, waaronder ook ik, reageerden al meteen dat dit niet de boot was die de reisleider op de plaatjes had laten zien. Omdat we als laatste aankwamen bij de boot was alles al bezet en waren we verplicht om op de groene plastic stoeltjes te zitten in plaats van op de banken.
Dat was een behoorlijke domper voor ons beiden en de zin was helemaal weg. Dat in combinatie met de zogenaamde jeep safari, die niets voorstelde, gaf ons echt het gevoel dat we werden opgelicht door de reisleider. Eenmaal op de boot kregen we een introductie die in het Duits, Frans en in het Nederlands. Wat bleek nou, de groep Nederlanders die al aan boord waren van de boot hadden in de bus al een hele introductie gekregen van de Nederlands sprekende gids en die werd dus niet meer verteld. Wat dus wel in het Duits en in het Frans gebeurde. Er werd alleen maar gezegd: ” Welkom aan boord,iedereen aan boord hier heet Achmed en we gaan straks varen en eten” . Meer werd er niet gezegd. Vervolgens zijn we even een halfuurtje gaan varen waarna we gingen lunchen. Over de lunch niets anders dan slechte opmerkingen. Het vlees was nog hartstikke rauw, de pasta was niet gaar, de rijst was ook niet gaar en ga zo maar door. Uiteindelijk hebben wij 3 happen koude spaghetti gegeten en hebben we ons bord laten staan en zijn weggelopen. Over het drinken wil ik ook nog even kwijt dat er alleen water en fris beschikbaar was. Aan bier of wijn deden ze op de geheel excursie niet. Dit werd ons dus ook niet verteld bij de informatie van de reisleider.
Na het eten gingen we weer verder varen en gingen we 7 kilometer varen naar de bron van het Groene Meer en vervolgens weer 7 kilometer terug. Na die 14 kilometer varen hadden we even een halfuurtje om te zwemmen waarna we weer terug gingen naar wal. Als een reisleider zegt dat het een actieve excursie wordt waar er veel gezwommen kan worden nou dan verwacht ik heel wat meer dan alleen een halfuurtje zwemmen in een afgesloten gedeelte van het meer.
Toen we weer aan wal kwamen stapten we weer in de jeep en gingen we op weg voor het tweede deel van de “safari”. We hebben even door de bergen gereden en zijn door 2 plassen gegaan en dat is het. Vervolgens zijn we weer door dorpjes gereden en zijn we gestopt bij een punt waar je drinken kon kopen, ik herhaal kopen, terwijl alles toch bij de prijs inbegrepen was? Nou niet dus. Na deze stop reden we door nar het eindpunt en werden we teruggebracht naar ons hotel waar wij om half 6 arriveerden.
Deze excursie kunnen wij maar met 1 woord omschrijven en dat is BELACHELIJK!!
Als Corendon zijnde is er op de locatie een Nederlandse reisleider die geboren is in Nederland en daar 14 jaar heeft gewoond en daarna naar Turkije is gegaan met zijn moeder. Oftewel er is geen sprake van een taal barrière. Wij hebben alles goed begrepen en hebben nog een aantal dingen nagevraagd bij de reisleider. Die verzekerde ons dat de excursie en ik citeer hem: ” Het wordt echt kei leuk, ik kan jullie garanderen dat jullie dit helemaal te gek gaan vinden.”
Nou niet dus en wij balen ook gigantisch dat we compleet verkeerde informatie van de reisleider hebben ontvangen. Daarnaast is € 69 per persoon niet echt goedkoop en wij balen dus flink dat we dit geld gewoon hebben weggesmeten, want zo zien wij het.
Na de excursie is de reisleider niet meer bij het hotel geweest en was hij niet bereikbaar en heb ik hem niet kunnen vragen om ons een klachtenformulier te overhandigen. Bij thuiskomt zie ik op de site van Corendon staan dat jullie geen klachten in behandeling nemen die niet zijn voorzien van een klachtenformulier die in Turkije al ingevuld had moeten worden. Ook dat vind ik ronduit belachelijk dat Corendon zo met haar klanten omgaat.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer wij ons geld: € 69 maal 2 = € 138, dat wij betaald hebben voor de excursie, terug krijgen. Want wij vinden het werkelijk schandalig dat je gewoon opgelicht wordt met mooie plaatjes, maar dat er vervolgens niets van waar is.
