Mijn Klacht:
16-02-2010 Indesit Wasmachine gekocht bij BCC. Service Plus pakket afgesloten voor 4 jaar. OP 13-08-2014 BCC gebeld dat wasmachine een mankement vertoonde en gevraagd of dit binnen de garantie van het Service pakket viel. Volgend de medewerkster van de Servicedesk was dit pakket geldig tot 2016. Er zou binnen 2 dagen gebeld worden door een monteur. Op woensdag 15-08-2014 zelf maar gebeld omdat ik niets gehoord had. melding was niet in het systeem gezet. Nieuwe afspraak gemaakt en casenummer toegewezen gekregen. Dit keer na 2 dagen wel gebeld door monteur en afspraak voor bezoek gepland. De monteur vertelde dat er zoveel aan de machine stuk was dat repareren geen zin had. Ik zou gebeld worden door BCC. Na 2 dagen zelf maar weer gebeld. Ik zou teruggebeld worden. Op vrijdag 22-8-2014 gebeld met de mededeling dat ik een nieuwe wasmachine kon uitzoeken. 2 minuten later gebeld dat ze een vergissing hadden gemaakt en dat het Serive plus pakket maar geldig was tot 15-02-2014. Je koopt dus eigenlijk maar 2 jaar extra garantie. Is dit zo?
Gewenste Oplossing:
Een tegoedbon van BCC voor een nieuwe wasmachine
