Mijn Klacht:
Goedendag,
Om te beginnen ik ben boos.
Ik heb een tv gekregen die beschadigd uit de verpakking kwam.
Ik heb een Sony tv gekocht bij mediamarkt Amsterdam noord.
Ik heb hem zelf moeten meenemen omdat volgens de verkoper hij niet in mijn woning zou worden gezet want ik woon 2 hoog.
Ik heb hem recht op en voorzichtig vervoerd.
Vroeger had ik plasma tv,sen die moest je recht op en voorzichtig vervoeren. Ik heb hem ook heel voorzichtig met zijn 2e uitgepakt.
Bij het aanzetten van de tv kreeg ik allemaal strepen op het beeld.
Na enkele dagen kwam een monteur en die kon hem niet repareren.
De rand was beschadigd door externe oorzaak. De monteur wees mij er op anders had ik het niet gemerkt.
Hij heeft hier een foto van gemaakt.
Na contact met media markt om hem te laten ophalen kon dit niet. Ik heb hem weer met zijn 2e compleet verpakt !terug gebracht naar mediamarkt noord.
Hierna ging het nogmaals mis!
Ik was al niet blij maar wat toen gebeurde is geen staaltje klanten binding.
een medewerker hielp hem op te tillen en uit de doos haalde maar zo hard dat zijn duim een deuk maakte in het beeldscherm. Het was een hele grote man. Meteen werd gezegd dat heb ik niet gedaan. Er ontstond ruzie die 2 uur duurde. Ik wil niet voor deze kosten opdraaien. ik ben hier zo boos over van dit onbeschofte gedrag. Steeds werd gezegd ik heb het niet gedaan, u heeft het zelf gedaan op een ongelofelijke manier.
1 Ik heb de tv beschadigd ontvangen ondanks dat ik er heel voorzichtig mee om ben gegaan.
2 de mede werker drukte zijn duim in het beeldscherm terwijl ik hem hier voor waarschuwde dat de rand erg kwetsbaar was.
3 de reactie van de baliemedewerker die naar mij zeer onbeschoft en onaardig was.
De factuur van de monteur.
From: [email protected]
Date: Fri, 22 Aug 2014 11:21:50 +0200
Subject: Rekening voor reparatie van uw Tv Lcd 55″ reparatienummer 273572
CE Repair Enkhuizen B.V.
De Star 6
1601 MH Enkhuizen
[email protected]
Tel: 088-3425200 (optie 1)
Worksheet 273572
Ordernr. : 273572 Vo
Order date : 19-08-2014
Finish date : 21-08-2014 1445 DG PURMEREND
Date : 22-08-2014
Ordertye : Garantie
Your reference : 10640688
Purchasedate : 18-08-2014
Brand & Product : Sony Tv Lcd 55″ KD-55X9005B
Serialnumber : 6007220
Transport : Reparatie aan huis
Packaging : Geen
Accessories :
Fault : Strepen in het scherm midden in het scherm wat grijzig in beeld
Work done : Opgegeven defect geconstateerd, defect is echter ontstaan t.g.v. een externe oorzaak, links onder is het scherm gescheurd. Gezien u aangeeft het toestel zo ontvangen te hebben dient u zicht tot de leverancier te wenden.
Omschrijving Aantal Eenh. Tarief Kosten
Arbeidsloon 1,00
CE Repair Enkhuizen B.V. Telefoon : 088-3425200 (optie 1) KvK : 23076225
De Star 6 E-mail : [email protected] Bank : 45.50.61.491
1601 MH Enkhuizen BTW-nummer : NL008885229B01 IBAN : NL28ABNA0455061491
Factuur 18-08-2014 40710610
Ik stel dat
Mediamarkt i2 x verantwoordelijk is voor de beschadigde tv. omdat ik hem voorzichtig en netjes heb vervoerd en netjes heb uitgepakt. Zie mijn ervaring .(Het is de 4tv die ik heb vervoerd en geplaatst bij mij en vrienden in de laatste 4 jaar). Het is de derde van 55inch en daar waren 2 plasma,’s van. Zonder problemen.
En de medewerker die de beeldscherm indrukte.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een goed werkende Sony tv. Thuis gebracht en aangesloten. Een verontschuldiging over het gedrag over hier ik geholpen ben en te woord werd gestaan.
