Mijn Klacht:
deze week niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik hem krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw De Bruin- Vermeulen, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u Libelle niet heeft ontvangen. Wij vinden dit heel vervelend voor u en sturen het tijdschrift voor u na. U ontvangt deze binnen enkele dagen. Wij...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 29 augustus 2014 om 08:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw De Bruin- Vermeulen,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u Libelle niet heeft ontvangen.
Wij vinden dit heel vervelend voor u en sturen het tijdschrift voor u na. U ontvangt deze binnen enkele dagen. Wij willen u er op attenderen dat u bezorgklachten ook door kunt geven via ons telefoonnummer 088-5500250 of via het e-mailadres [email protected]. Wij kunnen uw klacht dan sneller in behandeling nemen.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijk groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
