Klacht: Tv werkt na een half jaar nog niet

miek51 op 21 augustus 2014 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 21 augustus 2014

Een klant van MediaMarkt heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een in februari aangeschafte ambilight tv, die na meerdere reparaties en vervangingen van onderdelen nog steeds niet goed functioneert. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel en contact met het Philips servicecenter, is er geen oplossing geboden en heeft MediaMarkt geen vervangende tv aangeboden. De klant is teleurgesteld over de beloften van terugbelacties die niet zijn nagekomen.

Mijn Klacht:

In februari kocht ik een ambilight tv. Van begin af aan klachten gehad. 2x een nieuw moederbord geplaatst, kwamen weer andere klachten. Nieuwe module erin, nieuwe kabels gekocht en iemand van Mediamarkt komen kijken en wat aan instelling veranderd. Hiep hiep hoera, in orde. Had ik gedacht. Nu valt de tv na enkele seconden aan geweest te zijn uit, en gaat dan na een halve minuut weer aan voor enkele seconden.
Inmiddels zeker 8 keer in de winkel beweest. Phillips servicecenter een aantal keren gebeld à raison van steeds een euro. Mediamarkt 4x beloofd terug te bellen als ik daar was geweest, geen enkele keer gebeurd.
Zij vinden niet nodig dat ik een nieuwe tv krijg! Reparatie duurt zeker 14 dagen en krijg geen vervang!!!
Blij dat ik lid ben van consumentenbond maar zij vinden dat ik 14 dagen geduld moet hebben. Fijn hė. Denk je een goeie tv te kopen. Al een half jaar ellende en nu helemaal geen tv meer. Mediamarkt ziet mij niet meer!!!
Dat moge duidelijk zijn!!!!!

Gewenste Oplossing:

Morgen een nieuwe tv.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM