Terug

Klacht: klantonvriendelijk

Ed46 op 20 augustus 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Action
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2014

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de behandeling die zij ontving van een medewerker in de Action-winkel in Haarlem. Ondanks herhaalde vragen over de locatie van spuitbussen, kreeg de klant alleen een groet terug en werd niet verder geholpen, wat leidde tot frustratie over de klantvriendelijkheid van het personeel. De klant beschrijft de interactie als onprofessioneel en vindt het een slechte reclame voor het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vanmorgen bij Action te Haarlem (Werfstraat 11) geweest waar ik zeer klantonvriendelijk ben behandeld. In de winkel liep ik naar een mevrouw die daar werkt en vroeg “Mevrouw weet u waar ik de spuitbussen kan vinden?” Het enige wat deze mevrouw zei was “goeden morgen” en liep me straal voorbij. Ik wist niet wat ik hoorde, ben haar achterna gelopen en heb de vraag opnieuw gesteld, weer kreeg ik antwoord “goeden morgen” Ik heb deze mevrouw verteld dat ik niet verplicht ben om haar eerst goede morgen te wensen, ik kreeg nog een grote mond toe waarna ze toch maar de spuitbussen aan wees. Ik vindt dit een zeer slechte behandeling van klanten en zeker geen reclame voor het bedrijf! Deze mevrouw had donker rood geverfd wat grijs uitliep bij haar hoofdhuid!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze mevrouw op haar gedrag wordt aangesproken door haar meerdere.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

11 jaren geleden - Wij hebben de klant rechtstreeks benaderd. Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Action

Alle klachten over Action →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Action
Zo werkt het