Klacht: glazen schilferen

tracey36 op 18 augustus 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2014

Een klant heeft gekleurde glazen gekocht bij Action, waarvan de gekleurde laag na enige tijd is gaan schilferen. Ondanks dat de glazen vaatwasmachinebestendig zijn, kreeg de klant geen hulp van Action zonder de aankoopbon, die niet meer beschikbaar was. De klant vermoedt dat het om een fabrieksfout gaat.

Mijn Klacht:

enige tijd gelede heb ik een set gekleurde glazen gekocht bij de action. na een tijdje zijn er een paar bij waar de gekleurde laag van is gaan schilferen. Eerst dacht ik dat het een fout van mij was, misschien mochten ze niet in de vaatwasser. maar ik ben dat gaan nakijken in de winkel en dat mag dus wel.
De bon heb ik niet meer want er was eerst niks mis met de glazen. Ik had ze al een paar weken gebruikt.
Volgens mij is het een fabrieksfout, maar bij de action willen ze me niet verder helpen zonder bon

Gewenste Oplossing:

geld terug of andere glazen. ze hebben het niet allemaal dus er zal iets verkeerd gegaan zijn bij de productie van sommige glazen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

11 jaren geleden - Wij hebben de klant rechtstreeks benaderd. Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Action beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - ik vind de klacht niet opgelost, heb niet mogen ruilen zonder bon terwijl ik het toch echt een fout vind die ik niet meteen kon zien.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM