Gerda Veraert op 18 augustus 2014 over Siemens in de categorie Electronica Merken
Een klant van Siemens ervaart een lange wachttijd van 2,5 week voor de reparatie van zijn espresso inbouwapparaat. Hij vindt het onacceptabel dat een grote firma als Siemens zulke lange wachttijden hanteert, vooral omdat hij vorig jaar ook al een vergelijkbaar probleem had. Hierdoor zit hij tot 30 augustus zonder koffieapparaat.
ik heb een probleem met mijn espresso inbouwapparaat, ik heb gebeld om een reparatie aan te vragen en de wachttijd is 2,5 week, dat kan toch niet voor zulk een grote firma als Siemens. Ik zit dus tot 30/8 zonder koffieapparaat, dat vind ik echt niet kunnen hoor sorry. Vorig jaar ook de reparatiedienst nodig en hetzelfde probleem.
Ik heb hier geen pasklare oplossing voor, ik heb aan de telefoon al gevraagd om een snellere datum maar dit was niet mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Siemens
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Siemens nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
