[email protected] op 16 augustus 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Sargentini, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u op zaterdag 16 augustus 2014 geen krant heeft ontvangen. Wij zien dat u de klacht reeds heeft doorgegeven en dat er inmiddels telefonisch...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen na het afsluiten van een nieuw abonnement. Deze situatie leidt tot frustratie en twijfels over de keuze voor het abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
begint al weer voor de zoveelste keer na een nieuw abonnement ,weer is een keer geen krant in de bus ga weer spijt krijgen.
Ben tevreden als de krant op tijd is , weet dat het vakantie periode is maar als ik een abonnement neem wil ik ook mijn krant hebben betaal er toch voor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2014 om 13:06 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Sargentini,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat u op zaterdag 16 augustus 2014 geen krant heeft ontvangen.
Wij zien dat u de klacht reeds heeft doorgegeven en dat er inmiddels telefonisch contact met u is geweest.
Wij gaan ervan uit dat uw klacht naar wens is opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
