Mijn Klacht:
Vanmorgen miste ik de zaterdag bijlage bij de krant
Gewenste Oplossing:
Bij ontvangst
Klacht: Ontbreken bijlage zaterdagkrant
Marije19861 op 16 augustus 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Keizer, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de krant van zaterdag 16 augustus 2014 niet compleet heeft ontvangen. Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat...
Een klant heeft gemeld dat de bijlage van de zaterdagkrant ontbrak bij de levering. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 augustus 2014 om 13:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Keizer,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de krant van zaterdag 16 augustus 2014 niet compleet heeft ontvangen.
Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig weer op orde is.
Wij zullen er zorg voor dragen dat u de bijlages van zaterdag 16 augustus 2014 spoedig alsnog ontvangt.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
