Klacht: Ongepast gedrag Malta

De Lijster op 15 augustus 2014 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 15 augustus 2014

Een gezin met een huis op Malta heeft een klacht ingediend over ongepast gedrag van een medewerker van Arke tijdens het inchecken op de luchthaven. De klager, die zijn zwangere vrouw en zoon begeleidde, vond de houding van de medewerker ongepast en ongegrond, aangezien zij geen directe relatie met Arke hebben. Het gezin vraagt om verbetering in de professionaliteit van het personeel.

Mijn Klacht:

Geachte heer /mevrouw,

Wij hebben met ons gezin een huis op Malta.
Vanmorgen checkte ik mijn 8 maanden Zwangere vrouw samen met mijn zoon in.
Na overleg met AirPort personeel kon ik versneld inchecken.

Voor de incheck balie wordt ik aangesproken door een collega van u.
Deze collega, met zwaar overgewicht,gekreukte cq te kleine verwassen bedrijfskleding,was het niet eens met de gang van zaken.

Malta AirPort is een luchthaven.
Transavia is een luchtvaartmaatschappij.
Wij hebben niets met Arke.

Kunt u er zorg voor dragen dat uw collega/personeel zich niet als AirPort security gedraagt?

Zelf zijn wij ondernemers en vinden wij het triest dat een geweldig Nederlands bedrijf zulke grote onnodige steken laat vallen.

Met vriendelijke groeten,

familie de Lijster,

Gewenste Oplossing:

Kunt u mij laten weten of dit de nieuwe Arke look is?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arke

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arke nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM