Klacht: misleiding van onwetende, dyslectische 18 jarige

jare op 15 augustus 2014 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wegens gebrek aan relevante klantinformatie bleek het voor ons helaas onmogelijk om inhoudelijk op deze klacht in te kunnen gaan.

Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2014

Een ouder uitte zijn onvrede over Zorgtoeslag.nl, omdat zijn net 18-jarige, dyslectische zoon onterecht 29 euro aan het bedrijf moest betalen voor hulp bij het aanvragen van zorgtoeslag. De ouder beschouwt dit als misleiding van onwetende burgers en vraagt zich af waarom de belastingdienst en de overheid dit toelaten.

Mijn Klacht:

Mijn dyslectische zoon net 18 geworden, moest zelf zijn zorgtoeslag aanvragen. Dus zorgtoeslag gegoogled en op de site van Zorgtoeslag.nl terecht gekomen. Die vervolgens ook nog eens 29 euro van zijn rekening heeft afgeschreven…..schandalig dat dit bedrijf deze naam mag dragen en onwetende burgers oplicht. Idioot dat de belastingdienst en onze overheid dit tolereert…..

Gewenste Oplossing:

Als mijn zoon z'n geld terugkrijgt en namen die gelieerd zijn aan overheidsdiensten beschermen zodat er geen geld verdiend wordt aan misleiding van onwetende burgers.
Jammer dat de politie zo weinig gewillig is om aangiftes op te nemen want eigenlijk zou zo'n bedrijf gewoon strafrechtelijk moeten worden vervolgd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 04 september 2014 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wegens gebrek aan relevante klantinformatie bleek het voor ons helaas onmogelijk om inhoudelijk op deze klacht in te kunnen gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM