Terug

Klacht: Onvriendelijk geholpen

Ilonakohler op 15 augustus 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

BCC heeft u een email gestuurd met de volgende inhoud: Geachte mevrouw Kohler, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl inzake de Lenovo Tablet melden wij het volgende. Wij betreuren het dat u de behandeling als klantonvriendelijk heeft ervaren. Inmiddels...

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2014

Een klant van BCC heeft een Lenovo tablet gekocht die na twee weken defect raakte. Na meerdere keren opsturen en een omruilafspraak voor een Samsung tablet, voelt de klant zich benadeeld omdat de actie voor de korting van 50 euro inmiddels verlopen is. Daarnaast heeft de klant ook negatieve ervaringen gehad met de behandeling bij de aankoop van een condensdroger en heeft een klacht naar het hoofdkantoor gestuurd zonder reactie te hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb 6 weken gelden een lenova tablet gekocht deze is na 2 weken kapot gegaan,deze is opgestuurd en naar mijn idee 2 weken in de la gelegd en terug gegeven deze deed het nog steeds niet weer terug en weer opsturen ik dacht het niet had de afspraak als ik de tablet niks vond omruilen voor samsung na een hoop getouwtrek mag ik tablet omruilen helaas is de actie van 50 euro retour van samsung verlopen nu voel ik me dubbel benadeelt!heb 3 maanden geleden ook een condencedroger gekocht en ben ik ook al niet al te vriendelijk behandelt nu heb ik een klacht mail na het hoofdkantoor gestuurd nu kun je op zijn minst een reactie terug mailen.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval een reactie want ben nog nooit zo slecht behandelt!zal ook zeker niets meer in de winkel aankopen want het is high prices low services!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

BCC

Heeft op 26 augustus 2014 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft u een email gestuurd met de volgende inhoud:
Geachte mevrouw Kohler,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl inzake de Lenovo Tablet melden wij het volgende.

Wij betreuren het dat u de behandeling als klantonvriendelijk heeft ervaren.

Inmiddels is de tablet omgeruild en hopen wij dat u tevreden bent met de Samsung tablet.

Met vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Ilonakohler

Heeft op 26 augustus 2014 om 14:08 geantwoord

Beetje trage reactie maar ja had ook niks anders verwacht van bcc!geen aankopen meer van mij in ieder geval!

Alle klachten die gemeld zijn door Ilonakohler
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het