Mijn Klacht:
Ik heb ruim een jaar geleden een digitale ontvanger/dvd-recorder gekocht. Dit apparaat is 3 keer ter reparatie opgestuurd, omdat zich telkens dezelfde storingen voordeden: wegvallend geluid, blokkerig en vastlopend beeld.
Na de derde keer werd ik door de verkoper gebeld dat ik een nieuw apparaat kon komen halen. Bij aankomst bleek ik echter een gebruikt apparaat te krijgen met de nodige gebruikssporen. Hiermee heb ik geen genoegen genomen.
Een dag later (deze was gedateerd voor mijn bezoek aan de winkel!) kreeg ik een brief dat mijn ter reparatie aangeboden apparaat was vernietigd en het bedrag aan de winkel was gecrediteerd.
Hoe is het mogelijk dat ik een brief krijg dat het apparaat is vernietigd en dat ik in de winkel een gebruikt apparaat aangeboden krijg dat door de leverancier is opgestuurd?
18-8-2014 Jammer dat Samsung nooit een inhoudelijke reactie heeft gegeven. En Block is intussen failliet …
